Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

Identificación:

Todofrutossecos.es es un dominio perteneciente a Juan Carlos Gonzalo Orchando, CIF.: 02871439G,  con domicilio en la calle Altamirano, 6 Bajo B. C.P. 28008. Madrid (España). Teléfono: +34915440953. email: todofrutossecos@msn.com

Contenido e información suministrada

Todofrutossecos.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), en cualquier momento. Todofrutossecos.es hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Todofrutossecos.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Todofruossecos.es le comunicará al clienthe dicho error, Todofrutossecos.es le comunicará al clienthe dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso de las imágenes, y debido al constante cambio tando de formato como de productos, pueden producirse discordancias entre la imagen mostrada y el producto real, hecho que se modificará en cuanto sea posible.

En en caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos ofertados en esta website están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Sistema de Venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido: - Internet a través de la “cesta de la compra”. - Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: +34 915440953. - Por correo electrónico a todofrutossecos@msn.com.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la pagina web de www.todofrutossecos.es, incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que van a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Union Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA, pero pueden estar sujetas a recargo e impuestos adicionales, dependiendo del país o región tributaria de destino.

Forma de Pago.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria, Paypal, tarjetas de crédito bajo la pasarela segura de Banco Sabadell (los modelos de tarjetas aceptados se facilitan en el momento del mismo), contra-reembolso (solo en España y es obligatorio facilitar a Todofrutossecos.es un teléfono válido), Contado para aquellos pedidos que se recojan en el local de Frutos secos Gonzalo. Calle Altamirano, 6. 28008 - Madrid. España.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Todofrutossecos.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Todas las informaciones intercambiadas entre el cliente y Todofrutossecos.es, incluido el pago, se realizan a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la seguridad en todas las transacciones.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicios, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. Todofrutossecos.es envia los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte  están disponible en el apartado de nuestra web Condiciones de entrega. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte. En especial los plazos de transporse se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Obligaciones del cliente

El cliente de Todofrutossecos.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Todofrutossecos.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Seguridad y confidencialidad

Todofrutossecos.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas su comunicaciones con sus clientes. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. Todofrutossecos.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago, y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Todofrutossecos.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Todofrutossecos.es. En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 Diciembre, los cliente de Todofrutossecos.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Juan Carlos Gonzalo Orchando, Calle Altamirano, 6 Bajo B. 28008 - Madrid (España). En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Legislación

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador/usuario.

En cualquier caso en nuestro domicilio social (Calle Altamirano, 6 Local. 28008-Madrid . España), existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

En caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero a los Juzgados y Tribunales de Madrid. España.

Garantías

En caso de producto defectuoso, Todofrutossecos.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del pecio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Todofrutossecos.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, en aquellos productos que por su naturaleza, estén sometidos a esta regla. El consumidor y usuario deberá informar a Todofrutossecos.es de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Pagos adicionales

Todofrutossecos.es en la website se compromete a no deducir en ningún trámite ni proceso el consentimiento del consumidor y usuario a un pago adicional, en caso de que así se hiciera el consumidor tendrá derecho al reembolso de dicho pago. 

Cargos por el uso de métodos de pago

Todofrutossecos.es se compromete a no facturar a los consumidores por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por Todofrutossecos.es por el uso de tales medios.

Servicio de atención al cliente.

Todofrutossecos.es pone a disposición del consumidor y usuario un servicio de información y atención al cliente llamando al +34 915440953 de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas, o por la website en el apartado de Contacto. Todofrutossecos.es dejará constancia de las quejas y reclamaciones recibidas mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero. Todofrutossecos.es deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. Garantizando una atención personal directa aunque se podrán utilizar otros medios técnicos de forma complementaria.

Costa de llamada

Todofrutossecos.es pone a disposición del cliente una linea telefónica que sera +34 915440953 a efectos de comunicarse con éste respecto al contrato celebrado, el coste de la llamada será la tarifa básica, entendiendo como tarifa básica el coste ordinario de la llamada, no incorporando ningún importe adicional en beneficio de Todofrutossecos.es.

Factura electrónica

Todofrutossecos.es facilitar a los consumidores la factura en papel, este derecho no conlleva ningún costo adicional al consumidor. También se podrá expedir la factura electrónica cuando así lo desee previo consentimiento el consumidor.

Entrega

Si Todofrutossecos.es no cumple su obligación de entrega en el plazo pactado, el consumidor lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional. Si Todofrutossecos.es no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.

Transmisión del riesgo.

Cuando Todofrutossecos.es envie al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.  El consumidor y usuario queda exento de responsabilidad en el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancia durante la expedición y transporte 

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección (Juan Carlos Gonzalo Orchando, Calle Altamirano, 6 Bajo B. 28008- Madrid (España). Teléfono : +34915440953 email: todofrutossecos@msn.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicioneas resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informa de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Juan Carlos Gonzalo Orchando. Calle Altamirano, 6 Bajo B. 28008- Madrid (España). Teléfono: +34 915440953, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

Todofrutossecos.es. se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes, excepto para poder atender correctamente nuestro servicios. Soló se cedera la inTformación a empresas que participan en nuestro servicio, como puede ser la empresa de transporte. No se cederán ni venderán en ningún otro caso a terceros.

Todofrutossecos.es . solo enviará a sus clientes nuestros boletines y ofertas que puedan ser de su intéres.

Todo cliente de Todofrutossecos.es . tiene el derecho de acceso, rectificación, cancelación de sus datos. Además en cualquier momento el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad, para ello pueden dirigirse a Todofrutossecos.es . mediante su formulario de contacto.

 

Política de Cookies

 

Todofrutossecos.es a través del presente documento, recoge su Política de recogida y tratamiento de cookies, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

Las cookies se almacenan en el equipo terminal del usuario (ordenador o dispositivo móvil) y recopilan información al visitar las páginas web de todofrutossecos.es  (http://www.todofrutossecos.es/), con la finalidad de mejorar la usabilidad de las mismas, conocer los hábitos o necesidades de navegación de los usuarios para poder adaptarse a los mismos, así como obtener información con fines estadísticos. En el caso de aquellos usuarios que ya sean clientes de todofrutossecos.es, la información recabada con las cookies servirá también para su identificación al acceder a las distintas herramientas que todofrutossecos.es pone a su disposición para la gestión de los servicios.

 

La presente Política de Cookies será de aplicación a aquellos usuarios que voluntariamente visitan las páginas web de todofrutossecos.es, cumplimentan formularios de recogida de datos, acceden a las herramientas que todofrutossecos.es pone a disposición de sus clientes para gestionar sus servicios, o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a todofrutossecos.es, o el acceso a datos por todofrutossecos.es para la prestación de sus servicios.

 

Todofrutossecos.es  informa a los usuarios de sus páginas web, de la existencia de cookies y pone a su disposición la presente Política con la finalidad de informarles acerca del uso y del objeto de las mismas. El hecho de continuar la navegación a través de sus páginas, supone el conocimiento y la aceptación de la presente Política por parte de dichos usuarios.

 

Todofrutossecos.es utiliza los siguientes tipos de cookies:

 

Clasificadas por su titularidad:

Cookies propias: enviadas y gestionadas directamente por todofrutossecos.es.

Cookies de terceros: enviadas y gestionadas por un tercero ajeno a todofrutossecos.es, de forma anónima, con la finalidad de realizar estudios estadísticos de navegación por las páginas web de todofrutossecos.es.

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Cookies técnicas y/o de personalización: facilitan la navegación, al identificar la sesión, permitir el acceso a herramientas de acceso restrigido, además de configurar a medida las opciones disponibles. Posibilitan la prestación del servicio solicitado previamente por el usuario.

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El tiempo de conservación de las cookies dependerá del tipo de que se trate y siempre será el mínimo indispensable para cumplir su finalidad.

 

En cualquier caso, los usuarios pueden configurar su navegador, de manera que se deshabilite o bloquee la recepción de todas o algunas de las cookies. El hecho de no desear recibir estas cookies, no constituye un impedimento para poder acceder a la información de los sitios web de todofrutossecos.es aunque el uso de algunos servicios podrá ser limitado. Si una vez otorgado el consentimiento para la recepción de cookies, se desease retirar éste, se deberán eliminar aquellas almacenadas en el equipo del usuario, a través de las opciones de los diferentes navegadores.

 

La forma de configurar los diferentes navegadores para ejercitar las acciones señaladas en los párrafos anteriores, se puede consultar en:

 

Firefox:http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Safari: http://translate.google.com/translate?hl=en&sl=en&tl=es&u=http%3A%2F%2Fsupport.apple.com%2Fkb%2Fph5042

Todofrutossecos.es modificará la presente Política de cookies siempre que se produzcan cambios en la configuración y/o utilización de las mismas, publicando su versión actualizada en sus sitios web.

La información de cada cliente, además de servir para todo el proceso de compra, también nos sirve para mantener un histórico de sus compras. Esto nos permite a Todofrutossecos.es. y al cliente poder saber donde está cada envió y revisar pasadas compras.


En este sitio web, los datos se recopilan y almacenan de forma anónima para fines de marketing y optimización mediante la tecnología de (www.etracker.de). A continuación, se crean los perfiles de uso a partir de estos datos utilizando un seudónimo. Para este fin, pueden utilizarse las cookies, que recopilan y almacenan los datos de forma anónima. Los datos no se utilizan para identificar al usuario de este sitio web de forma personal ni se combinan con datos personales. Es posible revocar el consentimiento para recopilar y almacenar datos personales en cualquier momento y para siempre.