POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En el caso de que haya adquirido varios productos y el envío haya sido dividido el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato a Juan Carlos Gonzalo Orchando a Calle Altamirano, 6 Local Frutos secos Gonzalo. 28008 - Madrid (España), por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal o al correo electrónico a info@todofrutossecos.com con el asunto <<Ejercicio derecho de desistimiento>>. Para ello, podrá utilizar el formulario de devoluciones que se muestra al final de esta página seleccionando el tipo de Incidencia: <<Derecho de desistimiento>>, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIA DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa las devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Será imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO

Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos que pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art.103, apartado d del Texto Refundido por RDL 1/2007). En este sentido, no podrán ser objeto de desistimiento los pedidos de productos de oferta que tengan la fecha de caducidad próxima (no superior a 30 días). En este caso, se informará de estas circunstancias en la descripción del producto, con carácter previo a añadirlo al carrito de compra.

En estos casos solo se procederá a realizar un intercambio o devolución exclusivamente de aquellos productos en caso de que se pruebe que estos se encuentran de algún modo defectuosos o en mal estado. Una vez recibas el pedido tienes 24 horas para chequear que tu pedido es correcto, esto se debe hacer antes de consumir los producto. en caso de que el pedido sea incorrecto o presente irregularidades, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, además de presentar unestras disculpas de antemano atenderemos tu caso con el máximo rigor y responsabilidad posible.

Para cualquier otra duda, puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario o enviando un correo electrónico a info@todofrutossecos.com

CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante email en info@todofrutossecos.com para avisarnos de cualquier incidencia o sugerencia de mejora.

FORMULARIO DE DEVOLUCIONES

Le recomendamos que lea la política de Privacidad y términos legales antes de proporcionarnos sus datos personales

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UNION EUROPEA (RDL 1/2007, Art. 60 y Art. 97)

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Union Europea siguiendo este enlace